FAQ – Entreprise de prestation de services
1. Prise de contact et intervention
- Comment puis-je demander une intervention ?
- Quels sont vos délais d’intervention ?
- Quels sont vos horaires d’intervention ? Pouvons-nous vous contacter à n’importe quelle heure de la journée ?
- Avez-vous un service d’urgence ?
- Intervenez-vous sur toute la ville de San- Pedro ?
2. Tarification et devis
- Les devis sont-ils gratuits ?
- Est-ce possible de connaître les tarifs avant l’intervention ?
- Y a-t-il des frais supplémentaires ?
3. Intervention sur site
- Que se passe-t-il lors de l’intervention ?
- Dois-je être présent lors de l’intervention ?
- Combien de temps dure une intervention ?
4. Qualité et garanties
- Les réparations sont-elles garanties ?
- Que faire si le problème persiste ?
5. Sécurité et conformité
- Les techniciens sont-ils qualifiés ?
- Quelles mesures de sécurité sont appliquées ?
6. Facturation et paiement
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Quand dois-je payer ?
- Une facture est-elle fournie ?
7. Annulation et modification
- Puis-je annuler une intervention déjà en cours ?
- Puis-je modifier un rendez-vous ?
8. Réclamations et service client
- Comment faire une réclamation ?
- Quel est le délai de traitement des réclamations ?